Premiers pas chez Infomaniak : pas toujours simple !

[Glenic1]

Bonjour,
Devant l'extrême lenteur de la messagerie Zaclys, voire les refus d'envoi, courants en cette fin d'année un peu chargée, je me suis décidé à sauter le pas et à prendre un compte chez Infomaniak.

C'est gratuit, mais ce n'est pas forcément simple !

En pemière étape, pour créer le compte, rien de plus facile : il faut une adresse mail en cours de validité, décliner son prénom et son nom, indiquer son numéro de tph portable et choisir un mot de passe. Notons que Infomaniak n'est pas trop gourmand en données personnelles. Notamment, il ne demande pas l'âge de l'impétrant, contrairement à plein d'autres qui n'en ont pas besoin mais le demandent quand même.

Une fois le compte créé, on a accès à tout un tas d'applications dont on n'a pas forcément besoin de suite.

Parmi celles-ci, le webmail ! Avoir une adresse mail chez Infomaniak était le but initial de l'opération.
C'est là que ça se complique......
Je découvre par exemple qu'il faut un 2ème numéro de téléphone portable. Si on indique le numéro déjà utilisé pour la création du compte, on se fait jeter par le système. Grrrrr
Coup de chance, il se trouve que j'ai effectivment une 2ème ligne de portable, rarement utilisée en fait.
Je l'indique donc et je me retrouve avec une splendide adresse électronique qui porte la marque de Infomaniak.
Toutefois ce mot ne figure pas dans le suffixe de l'adresse, histoire de rester discret !

Bref on y arrive mais il faut un peu de persévérance....

Il reste à voir si l'utilisation de leur webmail est préférable (plus simple ?) à l'enrôlement de la nouvelle adresse dans ma messagerie préférée.

J'espérais pouvoir obtenir une ou deux adresses "alias" mais pour l'instant, je ne vois pas trace d'une proposition en ce sens.
Il est vrai aussi que j'ai sélectionné l'offre gratuite....

[patoo45]

J'ai un compte chez eux, et je n'ai jamais donné 2 numéros téléphoniques.
D'autre part, pour la messagerie, Thunderbird se débrouille très bien avec. J'ai un mail en etik.com
Sur Android, ils utilisaient k-9 mail, mais maintenant il recommande aussi Thunderbird sur le téléphone.

[Glenic1]

Bon et bien, c'est la cata !
Une 2ème visite sur l'espace perso créé le 27 décembre révèle toute la complexité de leur machinerie.
Je n'ai pas trouvé le chemin pour accéder au webmail avec l'adresse mail créée aussi le 27 décembre.
Si ça continue, je vais prendre une adresse en gmail. Il parait que c'est beaucoup plus facile....

[patoo45]

as-tu bien utilisé ce lien pour te connecter : https://login.infomaniak.com/fr/login ?
as-tu télécharger l'application Kauth sur ton portable pour la connexion 2FA ?

[Glenic1]

Merci de ton aide Patoo45,
Oui j'utilise le bon lien (celui que tu indiques dans ton post) pour me connecter à mon espace.
De ce coté-là ça fonctionne.
Bitwarden remplit les champs et hop, j'arrive sur mon espace perso Infomaniak.
Mais là c'est la jungle.
Je suis bombardé de multiples possibilités censées être très attractives : kSuite, l'agenda, etc....
Ce que je veux avant tout c'est pouvoir envoyer et recevoir des mails via l'adresse Infomaniak que j'ai créée, que ce soit avec leur webmail ou bien avec ma messagerie Thunderbird.
Cette nouvelle adresse électronique perso doit pourtant fonctionner puisque dès le soir de mon inscription, je l'ai créée aussitôt et je m'en suis servi pour envoyer un mail d'essai à mon adresse perso actuelle.
Le dit-mail est arrivé tout à fait normalement dans la boite de réception de mon adresse actuelle.

[maxoxo]

Hello et meilleurs voeux !

Bonne résolution ça que de tout passer chez Infomaniak. C'est avec Proton l'une des rares entreprises à offrir une expérience qui se rapproche des gros sans sacrifier la vie privée. Niveau technique c'est bien supérieur à Zaclys, mais bon Infomaniak c'est une grosse entreprise à côté.

Parmi celles-ci, le webmail ! Avoir une adresse mail chez Infomaniak était le but initial de l'opération.
C'est là que ça se complique......
Je découvre par exemple qu'il faut un 2ème numéro de téléphone portable. Si on indique le numéro déjà utilisé pour la création du compte, on se fait jeter par le système. Grrrrr
Coup de chance, il se trouve que j'ai effectivment une 2ème ligne de portable, rarement utilisée en fait.
Je l'indique donc et je me retrouve avec une splendide adresse électronique qui porte la marque de Infomaniak.

Je n'ai pas été confronté à tout cela, mais bon j'ai mon adresse depuis longtemps. Je pense que l'objectif c'est d'assurer la double authentification en sécurité mais ça me paraît bizarre. De mon côté comme j'assure la 2FA avec une clé matérielle et mes propres facteurs ils ont peut être pas imposé ça ? C'est bizarre quand même. Infomaniak c'est le genre de boîte qui ne te demande rien sauf si strictement nécessaire. J'avais particulièrement apprécié le fait de ne pas avoir à donner ma CB pour les 30 jours gratuits sur une offre payante.

1. / Sur le choix entre webmail ou client de messagerie logiciel

Il reste à voir si l'utilisation de leur webmail est préférable (plus simple ?) à l'enrôlement de la nouvelle adresse dans ma messagerie préférée.

Là ça va dépendre surtout de tes besoins. Si tu mets aussi l'agenda, les contacts chez Infomaniak et que tu utilises le mail @etik.com à titre principal, ALORS aucun débat. Prends uniquement le webmail d'Infomaniak et oubli les clients locaux comme Thunderbird ou Evolution ou autre..

Pareil sur mobile, à ce compte là tu installes tout simplement "Infomaniak Mail" et tu oublies Thunderbird Mobile ou FairEmail ou je ne sais quoi.

Clairement à mon sens, utiliser uniquement le webmail et l'application d'Infomaniak sont ce qu'il y a de mieux à faire, c'est le sens de l'histoire. Je le ferai si je n'avais pas une contrainte d'agenda partagé sur le serveur maison.

Avantages :
- Tout est bien intégré, tu as des fonctionnalités modernes (envoi différé, catégories, règles facilitées, IA). Tu peux passer d'un mail à l'agenda facilement etc.
- La sécurité et la praticité : c'est plus sûr qu'un logiciel exécuté sur ta machine comme un client et surtout pas de configuration ou de paramétrages. Tu changes d'appareil, tu as accès de n'importe où. Tu te connectes et tu retrouves tout. Avec un client, tu dois sauvegarder la configuration, la transférer d'une machine à l'autre etc.

Inconvénients :
- Pas de possibilité d'ajouter un mail d'un autre fournisseur dans le webmail. Si tu veux lire ton adresse Zaclys depuis la même interface ce n'est pas possible
- Pas de possibilité d'utiliser les contacts ou l'agenda depuis autre un fournisseur. C'est cette raison qui limite mon usage du webmail, j'ai mes contacts et mon agenda sur mon nextcloud chez moi.

Quelques astuces pour faciliter la synchro mobile et la connexion :
- Comme conseillé par Patoo45 : installes KAuth pour sécuriser la connexion et faciliter la 2FA : https://play.google.com/store/apps/deta ... aniak.auth
- Pour faciliter la synchronisation des contacts/agenda sur téléphone : utilise Ksync : https://play.google.com/store/apps/deta ... aniak.sync

Tu connais déjà DAVx5, Ksync utilise les mêmes protocoles libres, CalDAV/CardDAV, mais sans aucune complexité de configuration. Tu rentres identifiant et mot de passe et ça fait le reste.

Sur PC : tout est accessible et bien intégré depuis l'URL directe : https://webmail.infomaniak.com

2. / Pour les alias : pas possible dans l'offre gratuite, mais on peut utiliser le courriel sous-adressé !

J'espérais pouvoir obtenir une ou deux adresses "alias" mais pour l'instant, je ne vois pas trace d'une proposition en ce sens.
Il est vrai aussi que j'ai sélectionné l'offre gratuite....

L'offre gratuite ne permet pas de créer des alias. C'est pour cela que tu ne trouves pas l'option : https://www.infomaniak.com/fr/support/f ... resse-mail

Si tu veux des alias, il faut passer sur l'offre myKsuite +
https://www.infomaniak.com/fr/ksuite/myksuite

Tu gagnes 50 alias et 1 To de stockage cloud pour 20€ / an. Ça inclut aussi le stockage illimité des mails et la mise en oeuvre facilitée dans le webmail du chiffrement PGP.

Si tu ne veux rien payer, il y a quand même une solution de dépannage.. Comme tous les fournisseurs modernes de mail dignes de ce nom (donc pas Zaclys et pas nos FAI français...), Infomaniak supporte la technique dite du "courriel sous-adressé".

Comment ça fonctionne ? Supposons que ton adresse réelle soit glenic@etik.com.

Tu veux t'inscrire sur "site à la con" sans exposer ton adresse réelle. Tu lui indiques glenic+sitealacon@etik.com (tu peux remplacer sitealacon par ce que tu veux). Et du coup tous les mails de site à la con arriverons bien dans ta boîte mail mais facilement identifiables et filtrables. Après tu fais une petite règle dans le webmail pour décider quoi faire de tous ces mails.

Avantages :
- C'est gratuit et illimité ;
- Permet de protéger un peu sa vraie adresse mail ;
- Souple et flexible
- Permet de filtrer facilement ;
- Permet d'identifier très vite une fuite ou une revente de données client. Si une seule entreprise dispose du mail unique, pourquoi tu reçois des mail d'autres sur cette adresse créée à la volée ?

Inconvénients :
- La protection est moindre, car un pirate n'est pas con et prendra ce qu'il y a avant le "+". C'est plus vis-à-vis des pubs et des envois automatisés que c'est intéressant ;
- On ne peut pas vraiment faire disparaître l'alias créé à la volée, il est valide tout le temps ;
- Faut que tu gères les règles dans le webmail (avec un vrai alias aussi cela dit) ;
- Nécessite que le caractère + soit autorisé dans les champs d'inscription d'email : c'est de moins en moins rare, mais ma mutuelle par exemple ne l'accepte pas. Tu es donc dépendant du bon vouloir du site où tu t'inscris.

[Glenic1]

@maxoxo
Et bien voilà des informations détaillées et précises que Infomaniak ne m'a pas fourni jusqu'ici !
Merci d'avoir pris le temps de m'expliquer tout ça.
Il va me falloir plusieurs jours pour détailler ces résultats dans mon cas personnel.
A suivre donc !

[Glenic1]

Je suis excédé par le bazar que fait tomber Infomaniak sur les pauvres débutants comme moi.
Impossible de configurer la nouvelle adresse en @etik.com fournie par Informaniak.
Et pourtant, elle existe bien puisque au moment de la création de mon compte Infomaniak, j'ai pu envoyer un message d'essai depuis cette adresse vers mon adresse perso actuelle et il est bien arrivé.

Quand je veux ouvrir un compte Thunderbird dans ma messagerie avec ma nouvelle adresse Infomaniak, tout se passe bien au début. Après l'insertion du nom, de l'adresse électronique, et du mot de passe pour la messagerie (pas celui du compte Infomaniak), Thunderbird m'indique en vert "configuration trouvée chez le fournisseur de la messagerie".
Le serveur IMAP indiqué est bien mail.infomaniak.com
Le serveur SMTP est le même.
Mais quand j'appuie sur le bouton vert "terminé", c'est le crash au moment de la vérification du mot de passe.
ça se termine par l'affichage "connexion au serveur impossible".

@maxoxo : je comprends bien que le recours au webmail d'infomaniak est potentiellement meilleur que mon vieux Thunderbird. Mais celui-ci a un gros avantage : il me permet de relever mes différentes adresses électroniques au mêe endroit sans être obligé d'aller courir partout (sur l'ordinateur).

De plus jusqu'à présent, je n'ai pas réussi à me connecter sur le webmail d'Infomaiak
Je vais faire un post spécial là-dessus car là aussi Infomaniak me fait tourner en bourrique.

Et pendant ce temps-là, je suis bombardé de courriels cominatoires de la part d'Infomaniak :
"installez KDrive sur vos appareils"
"exploitez la puissance de kDrive"
etc...

Il ya plusieurs jours quand j'ai constaté que la configuration Thunderbird était impossible j'ai envoyé un message au support de Infomaniak => pas de réponse !
Aujourd'hui espoir : "vous avez un message non lu dans kSuite" (courriel reçu sur mon adresse électronique actuelle)
Je me précipite pour me connecter à mon espace perso (cela, ça fonctionne quand même), je vois qu'il s'agit du traditionnel message préfabriqué de bienvenue, par lequel en plus on me propose de trouver la réponse à mes problèmes avec leur intelligence artificielle ! ! !

Les gars de Zaclys, même s'ils sont moins forts techniquement que chez Infomaniak, eux ils répondent aux réclamations qu'on leur envoie. Et apparemment ce sont des êtres humains qui répondent.

Conclusion : je reste chez Zaclys malgré le défaut constaté sur l'envoi des mails, toujours pas résolu malgré des échanges avec leur support. Il me faut en moyenne 2 tentatives pour envoyer un mail....Pas facile....Heureusement, je n'en envoie pas beaucoup depuis mon adresse zaclys.

[Glenic1]

L'accès au webmail chez Infomaniak, c'est du Kafka à l'état pur.

Quand je clique sur le lien https://webmail.infomaniak.com/
je me retrouve propulsé vers mon espace perso Infomaniak

Jusque là, on peut considérer que c'est normal.

Identifiant de connexion,
Mot de passe de connexion
et hop, en avant la musique....
Un écran apparaît :
"vous n'avez pas encore de Mail dans l'une de vos organisations"

Ah bon ?

Là j'ai le choix :
- soit "démarrer votre offre gratuite dès maintenant"
- soit "rattacher une adresse existante"

Le gratuit, pourquoi pas ? Je clique sur le 1er bouton => nouvel écran, mauve cette fois :
"service Mail, la messagerie sécurisée pour vos e-mails" avec un bouton "obtenir service Mail"

Je clique pour obtenir le service Mail que je suppose être le webmail.
Nouvel écran : "quelle organisation voulez-vous utiliser pour votre commande"
Logiquement, on me propose mon compte Infomaniak (organisation unique puisque je suis un particulier et pas une entreprise).

Mais attention au changement de sémantique.
Notons bien le mot "commande" (elle pourrait toutefois être gratuite selon la promesse d'Infomaniak)
Mais en plus dans le coin de l'écran en haut à gauche, un nouveau logo vient d'apparaître "Infomaniak Shop"

Je clique sur l'organisation proposée (mon propre compte Infomaniak)
Et là, nouvel écran "tout commence par un nom de domaine" avec une fenêtre de choix d'un nom de domaine

C'est à ce moment-là qu'on comprend qu'il va falloir payer à un moment ou à un autre.
Chapeau "l'offre gratuite" des suisses !!!

Cette 1ère voie étant fermée, j'essaie la deuxième "rattacher une adresse existante"
en espérant rattacher ma nouvelle adresse en @etik.com

Et là, chou blanc !
Quand je tape la nouvelle adresse électronique en @etik.com, une mention apparaît
"contacter l'administrateur de cette adresse pour l'ajouter"
Même en indiquant dans la bonne case le mot de passe correspondant à l'adresse mail, le bouton "ajouter" (l'adresse) reste en grisé.
Donc stop à nouveau...

Grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr

[Charlinux]

Clairement, à lire tous tes déboires, Infomaniak ne m'attire pas du tout et gagne surtout à rester dans l'ombre .

PS: n'ayant rien lu de Kafka, je ne me risquerai à aucune comparaison !